İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi İsteği

TurkNet ev internet aboneliğim için yaklaşık 697 TL aylık ücret ödüyorum ve 4 Temmuz 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Zafer Mahallesi Kumrulu Sokak’taki adresimde yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Evden müşterilerime hizmet vererek çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum, müşterilerime karşı da zor durumda kalıyorum. Daha önce de defalarca kesinti yaşamamıza rağmen TurkNet, kullanamadığımız günlerin ücretini iade etmedi ve tam ay ücreti almaya devam etti. Şu an ise ne sorunla ilgili bilgi alabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Online işlemler üzerinden iptal talebi oluşturmak istediğimde sistem çalışmıyor, hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Telefon, online işlem merkezi ve diğer iletişim kanallarından firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi desteği de alamıyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.

Kullanmadığım günlerin ve yaşadığım iş kaybının da dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını, internet hizmetimin düzeltilmesini ya da talebim doğrultusunda herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve tüm sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.