to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 3 Gün Boyunca Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Desteği
TurkNet internet aboneliğimde 3 gündür kesintisiz olarak hizmet alamıyorum. Evdeki modem, kablolama ve iç tesisat tarafında her şey normal görünmesine rağmen internet erişimim hiç yok. TurkNet’ten bölgemde arıza olduğuna dair mesaj geliyor, ancak çağrı merkezi ya da test ekranlarında herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor.
Online kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen çelişkili bilgiler alıyorum ve bir muhataba ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası bulunmuyor, verilen numara da sadece yazışmaya yönlendiriyor. Yaşadığım bu erişim ve iletişim sorunu artık tam anlamıyla işkenceye dönüştü. Son olarak 126372231 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” konulu destek kaydını oluşturdum ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bölgemde arıza var denilirken testlerde sorun yok denmesinin net bir şekilde açıklanmasını, internet erişimimin acilen, kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
