to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Şikayetler Nedeniyle Haksız Fatura Tahsilatı
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğim var ancak son 6 aydır neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Her ayın 30 gününün yaklaşık 20 gününde internetim tamamen yok, geri kalan günlerde de internet geliyor, en fazla 30 dakika içinde tekrar gidiyor. Sürekli kopmalar yüzünden evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde defalarca kez TurkNet ile iletişime geçtim, yaklaşık 20 kez kayıt açtım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun gerçekten takip ediliyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasından dolayı artık sabrım tükendi.
Hizmet aldığım adres İstanbul Zeytinburnu bölgesinde bulunuyor, müşteri numaram 4952114’tür. Aylarca düzgün hizmet alamadığım halde fatura kesilmeye devam edilmesi ve sorunun çözülmemesi kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle haksız alınan ücretler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.
