İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Faturalama

TurkNet iş yeri internet aboneliğim Seyitnizam Mahallesi g On Üç Sokak No:13, Zeytinburnu / İstanbul adresinde bulunmaktadır. Daha önce de birkaç kez kesinti yaşadım ve her seferinde günlerce internetsiz kaldım. Son dönemde ise 20 günlük süreçte yalnızca yaklaşık 3 gün internet kullanabildim. Şu anda da 6–7 gündür internetim tamamen kesik durumda.

Kesintiler geçen ay başladı, yaklaşık bir hafta boyunca internet hiç çalışmadı, ardından iki gün kadar düzeldi ve tekrar yaklaşık bir haftadır hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen TurkNet, kullanamadığım günleri dikkate almadan düzenli olarak fatura göndermeye devam ediyor, herhangi bir jest ya da indirim de uygulanmıyor.

Dijital kanallar üzerinden onlarca kez yazmama rağmen sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım, ne geri dönüş alıyorum ne de arıza ile ilgili ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi veriliyor. İşim tamamen internete bağlı olduğu için iş düzenim bozuldu, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 4340504’tür. TurkNet’ten öncelikle iş yeri internetimi acilen kalıcı olarak düzeltmesini, son dönemde yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle en az iki aylık faturamın tarafıma yansıtılmamasını ve kullanmadığım günlerin ücretlerinin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.