TurkNet’in Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyetim

12.03.2026 tarihinde TurkNet’ten Kağıthane’de bulunan adresim için 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak tüm işlemlerimi eksiksiz yapmama rağmen arayan da gelen de olmadı ve hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “bilgi verdik, ekipler sahaya gelip kurulum yapacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak da binada kablo olmadığı söylenerek açıkça yanlış bilgi verildi. Alt katımda aktif olarak TurkNet fiber hizmeti varken ve ben de yaklaşık 1 yıl önce yine aynı adreste TurkNet fiber kullanmışken, “binada kablo yok” denmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Günlerdir evde internet kuracaklar diye birilerini beklemek zorunda bırakılıyorum, buna rağmen ortada ne net bir tarih ne de somut bir adım var. Dağdaki bir adrese başvuru yapılsa benden önce internet bağlanırdı, bu kadar gecikme ve ilgisizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Acil olarak adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5127820.