TurkNet'in 10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa ilçesi Muratpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 21 Haziran’dan bu yana, yani 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evimde klima, televizyon ve bebek odası kameram dahil birçok cihaz sadece Wi-Fi ile çalışıyor ve bu nedenle günlük hayatım tamamen aksadı, ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı açmaktan bahsediliyor, ancak sorunu çözmek için somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca randevu verildi, son olarak da bugün için 13.00–18.00 saatleri arasında ekip geleceği söylendi, fakat kimse gelmedi. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen, sanki teknolojiye erişimin olmadığı ıssız bir yerdeymişim gibi muamele görüyorum.

Daha da önemlisi, 4 günlük bebeğim var ve onunla ilgileneceğime, günlerdir arıza peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. İnternete bağlı çalışan bebek kamerası ve diğer sistemler çalışmadığı için hem güvenlik hem de Konfor açısından sıkıntı yaşıyoruz.

TurkNet’ten talebim, Bayrampaşa Muratpaşa’daki adresime acilen ekip gönderilerek bu internet arızasının ivedilikle giderilmesi ve artık randevu verilip gelinmeme durumunun tekrar etmemesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın, özellikle yeni doğmuş bebeğim olduğu da dikkate alınarak öncelikli ele alınmasını istiyorum.