to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 14’ü itibarıyla binamızdaki 8 dairenin tamamında internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden bu yana 21’i oldu, hâlâ hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmamasına rağmen hat sürekli kapalı durumda.
TurkNet, SMS ve diğer kanallardan arıza bilgilendirmesi yaptı, biz de bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “çalışıyoruz, düzelecek” denmesine rağmen bir haftadır somut bir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Yapıldığını söyledikleri herhangi bir onarımın fiili olarak gerçekleştiğini düşünmüyorum çünkü 8 daire birden kesintiden etkilenmeye devam ediyor.
Hem kendi adıma hem de aynı binadaki komşularım adına, bir haftadır giderilemeyen bu arızanın ivedilikle ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız internetsiz günlerin görünür olmasını, hiç kullanamadığımız günler için aboneliğimizden ücret alınmamasını ve hatta mümkünse bu dönemin fatura tutarlarından düşülmesini istiyorum. Eğer arıza teknik olarak çözülemeyecek durumdaysa, bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, böylece durumumu değerlendirip gerekirse servis sağlayıcımı değiştirebilmek için şeffaf bir bilgi sunulmasını bekliyorum.
Abonelik bilgilerim H****** A*****, müşteri numaram 2549906’dır. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 8 aydır aboneyim ve her ay en az 10 kez internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiliyor, ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda ise 3 gündür tamamen internetsizim. E-ticare...
TurkNet Fiber internet hizmetimi İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. 0506********13 numaralı hattıma kayıtlı olarak bir haftadır internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydını hemen oluşturmama rağmen, her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekipler gelme...
TurkNet ev fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde sabahtan beri internet hizmeti alamıyorum. Zaten bir süredir iki günde bir “bölgenizde arıza var” denilerek internet sürekli kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bugün T...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 31 Aralık sabah 11.00’den beri yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok ve aynı bölgede benimle birlikte 9 abonenin daha etkilendiği söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum da değil; neredeyse her 3–5 günde bir en az 3,5 saat internet ...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 7 Ocak tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür kesinti devam ediyor ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi. Her aradığımda altyapı birimine iletildiği ve çözmeye çalıştıkları söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmadı, s...
Yorumlar