Vaat Edilen 1000 Mbps Hızı Gelmiyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

TurkNet’ten ilk olarak 100 Mbps hız ile hizmet almaya başladım. Sonrasında modem değişimi ve fiber optik kabloların yenilenmesiyle tamamen TurkNet altyapısına geçiş yaptım ve bu süreçte bana 1000 Mbps hız vaat edildi. Başlarda bu vaade yakın hızlara ulaşabiliyordum, bağlantımda belirgin bir sorun yaşamıyordum.

Son zamanlarda özellikle evden çalışırken bağlantıda sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve bu nedenle hız testi yaptığımda yaklaşık 30 Mbps hız aldığımı gördüm. Durumla ilgili defalarca TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen hızımın en fazla 100 Mbps olduğu, buna göre ayarlandığı söyleniyor. Ancak bağlantıyı kuran ekip, kurulum esnasında ekranda 1310 Mbps ile giriş yaptığımı gösterdi ve bununla ilgili elimde ekran görüntüsü bulunuyor.

Tüm bunlara rağmen bana sadece 100 Mbps sağlanacağı iletiliyor. Oysa ben 1000 Mbps’lik paket için 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim ve bu paketten yararlanmak için TurkNet altyapısına geçiş yaptım. Sorunun birkaç aydır devam ettiğini düşünüyorum, ancak ben hız düşüşünü ve kopmaları 14.05.2026 tarihinde net olarak fark edip testlerle teyit ettim.

1000 Mbps olarak vaat edilen ve ücreti peşin tahsil edilen hizmetin, kurulumu yapan ekibin de gösterdiği hızlar doğrultusunda yeniden 1000 Mbps seviyelerine çıkarılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.