Maksimum 75 Mbps Sözünün Yerine 65 Mbps Hızı

Bugün TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde defalarca sormama rağmen altyapımın 75 Mbps desteklediği, bu hızı sorunsuz bir şekilde alabileceğim söylendi ve 75 Mbps pakete bu vaatle geçiş yaptım. Daha önce başka operatörlerde aynı altyapı üzerinden bu hızı sorunsuz bir şekilde kullandım.

Hattım bugün sabah aktif oldu ancak modemime 75 yerine 65 Mbps profil tanımlandığını gördüm. Durumu ilettiğimde ise fiziksel bir arıza olmadığı, bakır kablo kullandığım için yüzde 20 oranında kayıp olabileceği söylendi. Başta altyapımı ve hizmetlerini överek “maksimum hızı alacaksınız” diyen TurkNet’in, hat aktif olduktan sonra bu şekilde konuşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben TurkNet’e, altyapımın desteklediği maksimum hız olan 75 Mbps’i alacağım sözüne güvenerek geçiş yaptım. Bu nedenle ya hız profilimin söz verildiği gibi 75 Mbps’e yükseltilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.