to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra 30 Kasım’a kadar bağlantı sürekli gidip geldi, hiçbir zaman stabil ve düzgün çalışan bir internetim olmadı. 30 Kasım itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. Modem sürekli kırmızı ışıkta kalıyor, internet yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı, ekipler için randevu verildi ancak kimse eve gelmedi. Bana sadece bina altyapısına bakıldığı ve başka ekibe bilgi geçildiği söylendi ama ne evime gelen oldu ne de bağlantım düzeltildi. Eve uğramadan, sorunu görmeden “ilgili ekibe aktarıldı” denilip geçilmesi ve günlerdir hiçbir iyileşme olmaması beni mağdur ediyor.
Modemi sıfırlama, kabloları kontrol etme gibi denemediğim yöntem kalmadı ancak sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram 49***80’dir. Yeni abone olmama rağmen 4 gündür tamamen internetsiz bırakıldım ve ücret ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
İnternet hizmetimin acil olarak kontrol edilmesini, gerekirse eve teknik ekip yönlendirilerek bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için de gereken ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet aboneliğim için 4917580 numaralı müşterinizim. İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde Pazar gününden beri internet hizmeti alamıyoruz. Evde özel internet dersleri alan kardeşlerim olduğu için bağlantının acil olarak kurulması gerekiyordu, buna güvenerek işlemleri başlattım ancak bir haftadır ailece mağdur durumdayız.
TurkNet tarafından iki kez randevu verildi, her iki randevuda da kardeşlerim evde saatlerce bekledi fakat gelen hiçbir ekip olmadı. Randevu saatleri geçtikten sonra defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde ezbere söylenen aynı cümlelerle “süreç devam ediyor” denilerek oyalandık, fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Mesele ödediğim ücretten çok, ailemin ve özellikle dersleri aksayan kardeşlerimin yaşadığı mağduriyet ve benim de onlara karşı mahcup olmamdır. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, verilen randevulara gerçekten uyulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu şikayeti okuyanlara TurkNet ev interneti hizmetini tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve benzer mağduriyetler yaşamamak için durumu göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TurkNet evde internet abonesiyim ancak son bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. En az haftada bir gün internet bağlantımız tamamen kesiliyor, son üç gündür ise her gün aynı sorunu yaşıyoruz. Kesinti olduğunda internet tamamen gidiyor ve modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor. Y...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 10 Kasım’dan itibaren sürekli kopmalar yaşamaya başladım, 19 Kasım itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve yaklaşık 4 gündür hiç kullanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim, ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mobil...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet'e internet başvurusunda bulunduğumda kuruluma 2 günde geldiler. Çok memnundum, ta ki internette sıkıntı yaşayana kadar. Evimde yaşanan elektrik sağlayıcısı şirket tarafından elektrik kesimi olduğunda modemin bir daha internet ışığı yeşile dönmedi. 1 aydır internetim yok. İnterneti kullanamıy...
Yorumlar