TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet üzerinden VDSL altyapı ile internet hizmeti alıyorum. Ayın 10’undan beri evimde internet erişimi tamamen kesik ve şu ana kadar hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Sorunun başladığı günden bu yana TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak arıza hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen teknik bir ekip yönlendirilmemesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bununla birlikte uzun süreli kesinti yaşadığım bu dönem için faturama makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.