TurkNet Uygulamasına Girişte SMS Onayı Sorunu Ve Numaramızın Güncellenmesi İsteği

TurkNet aboneliğimle ilgili telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır TurkNet uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle canlı destekle de görüşemiyorum.

Telefonla çağrı merkezini aradığımda telesekreter beni yazılı desteğe yönlendiriyor; ancak kayıtlı numaram artık bende olmadığı için SMS onayı alamıyor ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu yüzden ne destek talebi açabiliyorum ne de aboneliğimle ilgili bir işlem yapabiliyorum.

Telefon numaramın güncellenmesini ve TurkNet uygulamasına giriş yapabilecek şekilde hesabımın yeniden erişime açılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için SMS dışında alternatif bir doğrulama ya da destek kanalı sağlanmasını talep ediyorum.