Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesap Erişimi Sağlanamıyor

TurkNet aboneliğim için kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır TurkNet uygulamasına ve online işlemlere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için sisteme erişemiyor, hesabımı yönetemiyor ve yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yeni numaramla hesap oluşturmaya çalıştığımda da sistem başvurumu onaylamıyor ve ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle en basit işlemimi bile yapamaz hale geldim ve mağduriyetim giderek büyüyor.

TurkNet’ten talebim, aboneliğimde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için benimle acilen iletişime geçilmesi, hesabıma erişimimin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşanan sıkıntının da incelenerek çözülmesini istiyorum.