TurkNet Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Cep Faturamda Artış Şikayetim

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her hafta “teknik arıza” denilerek internetim kesiliyor. Geçen hafta tüm gün boyunca internetim yoktu, bugün de sabahtan beri internetim yok ve bu durum artık sürekli hale geldi. Adresim İstanbul Bağcılar’da bulunuyor.

İnternetim kesildiği için mecburen cep telefonu hattımdaki kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Normalde 500 TL gelen cep telefonu faturam bu yüzden 1200 TL’ye çıkmış durumda. TurkNet kaynaklı kesintiler nedeniyle başka bir operatöre ek ücret ödemek zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Arıza için geçen hafta bir ekip yönlendirildi, geldiklerinde internet o an için çalıştığı için sadece modeme bakıp gittiler ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün aradığımda sabah sistem otomatik olarak teknik arıza uyarısı veriyordu, şu an ise arıza yokmuş gibi görünüyor ama müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arıza tekrar ediyor, internetim yok, ama muhatap bulamıyorum.

Tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve TurkNet’in neden olduğu internet kesintileri yüzünden cep telefonu faturamda oluşan bu ekstra maliyetin telafisini talep ediyorum.