to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz” söylemiyle hizmet veren TurkNet’in 28795** numaralı abonesiyim. Bugün itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL’ye ek olarak aylık 200 TL “hız yükseltme” bedeli talep edildiğini gördüm.
TurkNet’in kendi tanıtımlarında ve kurumsal internet sitesinde yer alan “TurkNet’te Özgür İletişim adı altında tek paket bulunur, TurkNet ile daima mümkün olan en yüksek hızı alır, tek fiyat üzerinden ücretlendirilirsin” ifadesi açık bir taahhüt niteliğindedir. Buna rağmen şu anda Türk Telekom ortak altyapısı gerekçe gösterilerek bu taahhüdün ihlal edildiğini ve benden haksız şekilde ek ücret talep edildiğini düşünüyorum. Gigafiber altyapısının bulunduğu bölgelerde aynı hızın (1000 Mbps) hiçbir ek ücret olmadan 699,9 TL’ye sunulmasına karşın, ortak fiber altyapısında 899,9 TL istenmesi hem beyan edilen “tek fiyat” politikasına hem de dürüstlük kuralına aykırı bir uygulamadır.
Bu süreçte durumu TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek kanallarıyla paylaştım ancak talebim karşılanmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu anda faturama yansımış fiili bir ek ücret veya tahsilat olmamakla birlikte, sistem üzerinden tarafıma 1000 Mbps hız için hukuka aykırı şekilde daha yüksek bir ücret gösterilmesi ve talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini ve adresimde artık mümkün olan 1000 Mbps hızın, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, mevcut paket ücretim olan 699,9 TL üzerinden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli görmem halinde konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.
3327416 numaralı TurkNet abonesiyim. Adresimde altyapı sorgulaması yapıldığında fiber hizmet olmadığı görünüyor, ancak rakip internet sağlayıcı firmalar aynı adrese 1000 Mbps hızında internet verebildiklerini gösteriyor. Bu durum, aslında bölgemizde gerekli altyapının bulunduğunu, buna rağmen TurkNe...
Uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım ve çevremdeki insanlara da memnun olduğum için TurkNet’i önererek abone yaptım. Üye olurken “sabit fiyat garantisi” sunulmasına rağmen, bugün geldiğimiz noktada bu sözün tutulmadığını üzülerek görüyorum. Binamız eski olduğu için uzun süre fiber altyapı yoktu; al...
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor ve özellikle son 2–3 aydır hem sık sık kopma hem de hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen çoğu zaman bunun sadece 400 küsur Mbps’ini görebiliyorum, hiçbir zaman paketimin tam hızına ulaşamıyorum. Buna ek olarak, gün i...
TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketine, 100 Mbps hız alacağım vaadiyle abone oldum. Daireme kadar fiber altyapı olmasına rağmen, 01.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 15 gündür akşam saatlerinde sürekli 20 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altında hız alıyorum. Gün içinde evde olmadığım için kulla...
2015’ten beri TurkNet’ten ev interneti alıyorum ve her ay 699 TL fatura ödüyorum. Ancak bana sunulan hız sadece 60 Mbps. Aynı fiyata 1.000 Mbps hız alan kullanıcılar varken bana bu düşük hızın reva görülmesi kabul edilemez. Sabit tek fiyat uygulamanız tamamen adaletsiz. Yıllardır “altyapı çalışmalar...
Yorumlar