Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızıyla Hayal Kırıklığı

TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketine, 100 Mbps hız alacağım vaadiyle abone oldum. Daireme kadar fiber altyapı olmasına rağmen, 01.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 15 gündür akşam saatlerinde sürekli 20 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altında hız alıyorum. Gün içinde evde olmadığım için kullanmıyorum, her akşam tekrar tekrar aynı sorunu yaşamam artık tahammül edilemez bir hale geldi.

TurkNet uygulamasına giriş yaptığımda, 1000 Mbps hız için ek 200 TL talep edilen bir teklif gördüm. Bu durum, beni bıktırarak ek ücretle hızımı yükseltmeye zorlamak için bilerek hızımın düşürüldüğü algısını oluşturuyor. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise 7-8 tane hız testi yapıp sonuçları iletmem istendi; ancak ben bu testler için özel donanıma sahip olmak zorunda değilim. Zaten kendi uygulamaları üzerinden yaptığım hız testlerinde 20 Mbps civarında hız aldığımı açıkça ilettim.

Bu hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve bu da aylık yaklaşık 599 TL’ye denk geliyor. Buna rağmen, sözleşmede vaat edilen 100 Mbps hızı alamamak, ticaret ahlakına yakışmayan bir tutum olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben TurkNet’ten, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sözleşmede vaat edilen 100 Mbps hızın akşam saatleri de dahil olmak üzere sürekli ve kararlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunum bu şekilde devam ederse, tüm cayma bedellerini göze alarak aboneliğimi sonlandırmayı ve yasal haklarımı aramayı düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımı, elimdeki tüm kayıtlarla birlikte ulaşabildiğim tüm platformlarda paylaşarak neden “TurkNet pişmanlıktır” dediğimi ayrıntılı şekilde anlatacağımı da bilmelerini isterim.