TurkNet Tek Dairede Kesintili İnternet, Maddi Mağduriyet Ve Çözüm Bekleniyor

TurkNet abonesiyim. 01.11.2026 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Gelen ekip, ana kutuda arıza olduğunu ve bu nedenle tüm binada internet olmadığını söyledi. Ancak aynı binadaki diğer daireler internetlerini aktif şekilde kullanmaya devam ederken yalnızca benim bağlantım çalışmıyor.

Arıza kaydım 123102028 numarası ve müşteri numaram 2558932 olup, TurkNet uygulamasında da bağlantım “çevrimdışı” olarak görünüyor. Her görüştüğümde ya da uygulama üzerinden sorduğumda, ertesi gün ana kutunun değiştirileceği söyleniyor fakat bugün 03.11.2026 saat 17:00 itibarıyla hâlâ aynı durum devam ediyor ve hâlâ “yarın bakılacak” deniliyor. Günlerdir herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Adresim İstanbul Esenyurt, Güzelyurt Mahallesi 1958. Sokak olup, aynı lokasyonda diğer aboneler internete erişebiliyorken benim bağlantımın bu kadar uzun süre kesik kalması ve bununla ilgili net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değil. İnternet olmadığı için günlerdir mecburen mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle ciddi bir ek maliyete katlanıyoruz.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse ana kutu ve hat kontrollerinin detaylı biçimde tekrar yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Sorunun yarın gün içinde de çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.