İnternet Kesintisi 24 Saat Sonra Geri Gelmedi, İşim Durdu

TurkNet abonesi olarak 13.08.2026 tarihinde sabah saat 10.15’te tarafıma gelen SMS’te, bölgemde yapılacak çalışma sebebiyle internetin 4‑6 saat arasında kesileceği bilgisi verildi. Ancak o mesajın üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım gelmedi.

Adresim İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi 1442. Sokak. Gelen mesajda bina yıkımı sırasında kablonun zarar gördüğü ve bu durumun düzeltilmesi için çalışma yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan bu kadar saat geçmesine karşın bağlantı sağlanmadı ve internet hâlâ kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bağlantının aktif olduğu, sorunun giderildiği söyleniyor, fakat evimde fiili olarak internet hizmeti yok.

İnternet üzerinden iş yapan biriyim ve bu kesinti sebebiyle hem işim aksıyor hem de maddi manevi mağdur oluyorum. Ayrıca son iki haftadır bağlantı kalitesi ve sürekliliği ciddi şekilde bozuldu, sık sık kopmalar ve sorunlar yaşamaya başladım. Çevremdeki 10‑15 haneyi de TurkNet’e geçirmiş biri olarak bu ilgisizlikten ve çözüm odaklı davranılmamasından dolayı pişmanlık duyuyorum.

Bulunduğum adresteki altyapı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.