TurkNet Sürekli Kesintili İnternet Ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir ay önce bir hafta boyunca doğru düzgün internet kullanamadım, sonrasında modem değişimi yapıldı ve sorun çözüldü zannettik. Ancak bugün itibarıyla internet bağlantımda tekrar sürekli kesintiler yaşamaya başladım ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

TurkNet uygulamasında hattım çevrimdışı görünmesine ve yüksek tutarlı faturam olmasına rağmen, müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Her ay yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum fakat bu ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, yaşadığım sorun için muhatap da bulamıyorum. 3467097 numaralı hizmetimle ilgili açtığım kayıtlara da şu ana kadar tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kullanamadığım dönemler için de fatura tutarımda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.