TurkNet Fiber Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Hizmet İadesi Talebi

TurkNet’e yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps fiber paket ile abone oldum. İlk ay herhangi bir sorun yaşamazken son 1–2 aydır internet bağlantımda sürekli kesintiler oluyor. Ayda neredeyse 20 kez internetim gidiyor, bazı dönemlerde ise 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti anlarında modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve TurkNet uygulamasında da bölgemde kesinti olduğu görülüyor. Buna rağmen yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

4859528 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde kullanım iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.