TurkNet Sözde 1000 Mbps Hızında Kesintili İnternet ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken performans olarak bunun çok uzağında bir internetle karşı karşıyayım. Haftada en az 2–3 kez internetim tamamen kesiliyor, bazen bu kesintiler günlerce sürüyor. Arıza dönemlerinde internete hiç bağlanamıyorum, bir şey izlerken sürekli donmalar yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunlarda müşteri temsilcisine bile kolayca bağlanamıyorum, arıza dönemlerinde muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Başta makul gibi görünen fiyat kısa süre içinde zamlandı, şimdi de peşin ödemezsem tekrar zamlı fiyattan ödeme yapmak zorunda kalacağım deniyor. Bu kadar düzensiz, iletişimsiz ve kalitesiz bir internet hizmetiyle karşılaştığım için gerçekten pişmanım.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullandığım, müşteri numaramın 463**986 olduğu bu hattım için, taahhüt ettiğiniz hızı ve sürekliliği sağlayan, stabil bir internet hizmeti verilmesini ve faturalandırma/ kampanya süreçlerimin de açık ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yoksa kapatacağım ve her yerde TurkNet pişmanlık diyeceğim.