to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Ocak 2026 ayında birden fazla kez “İlk ay ücretsiz + 699 TL + 2.500 TL’ye kadar cayma bedeli karşılaması” kampanyasıyla ilgili SMS aldım. Bu kampanya vaadine güvenerek mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettim ve TurkNet 100 Mbps paketine geçiş başvurusu yaptım.
Başvurum onaylandı ve 28 Ocak 2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu günü evde kurulum ekibini beklememe rağmen ekip gelmedi ve yalnızca 4 gün gecikmeyle geldiler. Geldiklerinde ise sadece binadan modemime kablo takıp ayrıldılar. Buna rağmen kampanyada belirtilen 699 TL yerine ilk ay faturam 899 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca bana 6 ay boyunca ekstra 199 TL ödeneceği bilgisi verilmişti.
İnterneti kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra TurkNet uygulaması üzerinden ilk ay faturasının ücretsiz olmadığı, 899 TL ödemem gerektiği bildirildi. Uygulama üzerinden ve telefonla görüştüğüm ilk çalışan “farklı adres olduğu için yardımcı olamayız” şeklinde bir gerekçe sundu. İkinci çalışan ise sorunu çözeceğini söyleyerek 24 saat beklememi istedi, ancak ertesi gün kampanyadan yararlanamayacağım tarafıma iletildi.
Türk Telekom’dan kampanya kapsamında karşılanacağı söylenen 2.928 TL’lik cayma bedeli faturasını TurkNet’e ilettim. Buna rağmen yine “farklı adres” gerekçesiyle SMS ile vaat edilen 2.500 TL’ye kadar cayma bedeli karşılama taahhüdünü yerine getirmeyeceklerini söylediler. Haciz ve yasal takip yaşamamak için 2.928 TL cayma bedelini cebimden ödemek zorunda kaldım. Süreç hâlâ çözüme kavuşmamıştır.
Sonuç olarak, TurkNet’in SMS ile duyurduğu kampanya vaadine güvenerek Türk Telekom hattımı iptal ettim, ilk ay faturam kampanyaya aykırı şekilde 200 TL daha yüksek geldi ve 2.928 TL cayma bedelini kendi imkanlarımla ödedim. Yaklaşık 3.200 TL civarında maddi zarara uğramış durumdayım. Tüm SMS kayıtlarım, faturalarım, uygulama içi ve telefon üzerinden yapılan destek görüşmelerim ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum mevcuttur. Abone numaram 5037633’tür.
TurkNet’ten öncelikle ilk ay için çıkarılan 899 TL tutarındaki faturanın iadesini, Türk Telekom’a ödediğim 2.928 TL cayma bedelinin kampanya kapsamında karşılanması gereken 2.500 TL’lik kısmının tarafıma ödenmesini ve kısacası bana SMS ile verilen kampanya sözlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
10 Aralık’ta TurkNet’in internet sitesindeki “cayma bedelini karşılıyoruz” ibaresine güvenerek Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Site üzerinde özellikle kurulum ücretinin alınmayacağı da yazıyordu. 12 Aralık’ta ekipler İstanbul Ümraniye’deki adresime geldiler, bunun bi...
Türk Telekom’dan TurkNet ev internetine 1 Kasım 2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş işlemim sonrasında Türk Telekom tarafından tarafıma 3000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. TurkNet’e başvurduğumda ise bu cayma bedelini karşılayamayacaklarını, kendi taraflarında adresin yanlış yazıldığını ve bu ...
Millenicom’dan TurkNet’e geçerken TurkNet’in “2500 TL’ye kadar cayma bedelinizi karşılıyoruz” vaadine güvenerek operatör değiştirdim. Geçiş sürecinde özellikle cayma bedelimin Millenicom tarafından ne kadar çıkacağını öğrenmek için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ve 1000 küsur lira civarında ...
TurkNet’e 1000 Mbps paketine geçiş yaparken, önceki servis sağlayıcım Telkotürk’te devam eden taahhüdümden doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından tamamen karşılanacağı beyanına güvenerek abone oldum. Taahhüt bozma nedeniyle Telkotürk tarafından 31.12.2025 tarihind...
29.12.2025 tarihinde internet aboneliğimi TurkNet firmasına taşıdım. Taşıma sürecinde hem internet sitelerinde en görünür yerde “cayma bedeli bizden” şeklindeki ifade hem de sözlü ve yazılı olarak, önceki firmamdan çıkacak cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüdünü aldım. Bu süreçte...
Yorumlar