TurkNet Sabit İnternette 14 Gün Kesinti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. En uzun kesinti tam 14 gün sürdü ve bu süreçte defalarca bağlantım gidip geldi. Hizmet aldığım adres İstanbul Bahçelievler ilçesindedir ve bu bölgede bir türlü istikrarlı bir internet hizmeti sunulamıyor.

Yaşanan kesintiler yüzünden hem işimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantı olmadığı dönemlerde çalışamadım, pek çok alanda yarım kalan işlerim ve aksayan planlarım oldu.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunu iletecek kimseyi bulamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Uzun süreli kesintilere rağmen tarafıma herhangi bir telafi veya memnuniyet odaklı dönüş sağlanmadı.

TurkNet’ten, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, uzun süreli kesintilerin yaşandığı dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuda beni net ve yazılı şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde ise gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.