Bahçelievler'de 3 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet’in Bahçelievler bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorum ve perşembe sabahından beri yaklaşık üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde internetle çalışan biri olarak bu kadar uzun süre kesinti yaşamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca bağlantımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadığı için ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de net bir çözüm tarihi tarafıma iletildi. Ödeme almaya gelince çok hızlı davranan bir şirketin, hizmet kesintisi konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi hem sorumsuzluk hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Kesintinin nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde bilmek, en temel hakkım. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için de gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi şikayet ve denetim mecralarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.