TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet aboneliğimde uzun süredir ciddi internet kesintisi yaşıyorum. Geçen ay toplam 14 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Bu ay ise 16/09 tarihinden itibaren şu ana kadar yine bağlantım yok ve hala sorun çözülmedi.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” denilip oyalandım, ancak tek bir kez bile bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Uygulama üzerinden açtığım 111914963 numaralı destek talebine istinaden 111553155 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen faturalarım çıkmaya devam ediyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini ve internet erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak arızanın teknik ekipler tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.