TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Maddi Kayıp İadesi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve özellikle son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları artık katlanılmaz bir hale geldi. Son iki gündür hiç internete bağlanamıyorum ve bunun dışında da neredeyse her ay 3–4 defa internetim tamamen gidiyor. Sürekli kopmalar ve bağlanamama sorunları yüzünden hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

İnternet olmadığında mecburen mobil hattımdan ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu yüzden düzenli olarak maddi zarara uğruyorum. TurkNet’in zaman zaman “kullanmadığınız günlerin ücretini düşeceğiz” şeklindeki söylemine rağmen, faturamda bu yönde herhangi bir indirim ya da iade göremedim. Şu anda sabit internet için aylık yaklaşık 950 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’e bu sorunla ilgili destek kaydı açtım ve hâlihazırda açık durumda, kayıt numaram 4883644’tür. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve kopmalar devam ediyor. Hizmeti İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanıyorum.

Sürekli tekrar eden kopma ve bağlanamama problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, mobil hattan almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle uğradığım maddi kaybın incelenip tarafıma iade edilmesini ve hiç kullanamadığım günlerin fatura tutarından açık ve net şekilde düşülmesini talep ediyorum.