TurkNet İnternetinde Sürekli Kopmalar, Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi Zafer Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul adresinde kullanıyorum. Son dönemde internet bağlantım çok sık kopmaya başladı ve zaman zaman tamamen gidiyor. En son dün sabah saat 9 civarında internetim kesildi ve ertesi sabaha kadar hiç gelmedi.

Kesintiler yaşandığında modemimdeki ışıklarda da sorun olduğunu görüyorum. Böyle durumlarda internete bağlanamadığım için işlerim ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak çoğu zaman ya hiç bağlanamıyorum ya da sorunum kalıcı olarak çözülemiyor. Ayrıca uygulama üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen kopma ve uzun süreli kesinti sorunu devam ediyor.

TurkNet’ten, bulunduğum adreste bağlantı altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık sık yaşanan kopma ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bana bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve bazen bir gün boyunca gelmeyen bir internet hizmeti için ödediğim ücretin de gözden geçirilmesini istiyorum.