Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
TurkNet Kurulumunda Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

ID:34579576

Engin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulumunda Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

Engin

TurkNet

17 Aralık 2025 12:30

1.058

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıydım ve hizmetinizden memnundum. Bu nedenle bir yakınıma da TurkNet’i önerdim. Kendisi için 2 Aralık tarihinde “İlk 3 Ay 399,90 TL/Ay Fırsatıyla TurkNet'li Ol. 1.000 Mbps'ye Varan Hızlı İnternete Geç! ” kampanyasıyla başvuru yapıldı ve ardından sözleşme imzalandı. Kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 8 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 12 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradık, kurulumun neden yapılmadığını sorduğumuzda bununla ilgili net bir cevap verilmedi, sadece en geç 16 Aralık Salı günü kuruluma gelineceği söylendi. Buna rağmen pazartesi ve salı günü yine kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yine kurulumun neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama alamadık, sadece bu kez de 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, kurulum yapılmıyor, aradığımızda sağlıklı ve net bir bilgi veren bir muhatap bulamıyoruz, “geri dönüş yapılacak” deniyor ama geri dönüş de olmuyor.

Sözleşme yapılmış olmasına rağmen kurulumun neden gerçekleştirilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını ve kurulumun artık daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyoruz. Hizmet sürecindeki bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyoruz.

turknet-kurulumunda-belirsizlik-ve-iletisimsizlik-magduriyet-yasatiyor-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Aslan

TurkNet

02 Aralık 2025 14:56

545

TurkNet ev interneti için 9 Kasım’da abonelik başvurusunda bulunduk. Kurulum için iki ayrı ekibin geleceği ve işlemlerin en geç üç gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak aradan neredeyse üç hafta geçmiş olmasına rağmen bağlantı hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetini kullanamıyoruz. Süreç b...

kurulum-gecikmesi-ve-yetersiz-iletisim-nedeniyle-internet-baglantisi-saglanamiyor-2.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Yasin

TurkNet

10 Aralık 2025 02:05

928

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde son 3 gündür bağlantı neredeyse sürekli olarak aşırı yavaşlamaktadır. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte aynı sorun için 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ...

turknette-surekli-yavaslayan-internet-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

2 Destek

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Emre

TurkNet

25 Kasım 2025 20:34

765

"Hızlı dönüşleri için teşekkürler. Salı akşamı ilettiğim talebi çarşamba tarafıma dönüş yaparak perşembe günü ise kurulumu gerçekleştirdiler. Yani sadece şunu isterdim ki bu kadar süreç uzamadan keşke daha çabuk bitseydi buralara kadar konu hiç gelmeseydi ama markanın bu sorumlu davranışı beni bir kez daha doğru bir tercih yaptığıma ikna etti. Yaşanan mağduriyetten kaynaklı da 1 aylık da ücretsiz kullanım hediye ettiler. Kendilerine buradan teşekkür ederim."

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözlerinin Tutulmaması Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

TurkNet

24 Kasım 2025 18:54

650

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. 16 Kasım’da ilk görüştüğümüzde bölgemde fiber altyapı olduğu, bu yüzden en geç 3 iş günü içinde, yani 19 Kasım’a kadar kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sistemde randevu almak isterken en erken 24 Kasım tarihini seçmek zoru...

Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Mustafa

TurkNet

24 Kasım 2025 20:34

755

11 Kasım tarihinde TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Sistem üzerinde kurulum için önce 24 Kasım’a randevu verildi, daha sonra bu tarih 27 Kasım’a ertelendi; ancak bu erteleme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

1 Yorum