Kumaş Açıklamasına Uymayan Ürün, Reddedilen İade Ve Gönderilmeyen Fatura

Stilzade internet sitesinden 117461385 numaralı siparişimle Aroun gömlek ve eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında keten kumaş olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürünler parlak, yakalı ve oldukça kalitesiz görünen bambaşka bir kumaştan gönderildi, ürün görselleriyle de hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünleri hiç denemedim, etiketleri üzerinde, gönderildiği şekilde duruyor olmasına rağmen WhatsApp üzerinden ilettiğim iade talebim olumsuz karşılandı. Yazışmalarda kumaşın açıklamada yazanla ve görsellerle alakasız olduğunu belirtmeme rağmen iademi kabul etmediler. Defalarca fatura talep etmeme ve siteye girişte sorun yaşadığımı iletmeme rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden açıkça 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak buna rağmen süresi içindeki iade talebim reddedildi.

Ürün açıklamasında belirtilenden tamamen farklı kumaş gönderilmesi, yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen iademin reddedilmesi ve faturamın tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin koşulsuz olarak iade alınmasını, ürün bedelinin ve varsa kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturamın da e-posta ya da WhatsApp yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.