to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sonuçlanmadı, Para Kredi Kartıma Yatırılmadı
İade talebim sonuçlanmadı, hâlâ para iadesi yapılmadı. 10 gün oldu; ürün depoda kontrol aşamasında yazıyor. Ürün kullanılmadan kutusunda iade edildi. Çağrı merkezini aradığımızda “biz bilgi vermeyiz” diyorlar. Bir an önce sonuçlanıp ücretin kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç hafta önce Media Markt üzerinden Philips marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki üç gün içinde, iç kısmının plastik olmasından dolayı online siparişimi kargo ile iade ettim. Ürünümün mağazaya ulaştığını öğrendiğim halde üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana süreçle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylemekle yetindiler ve net bir açıklama yapılmadı. Hem ürün iadesini zamanında yapmış olmama rağmen, hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 1.999 TL tutarındaki bedelin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
