Yanlış Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderimi 590 TL Fiyat Farkı İadesi Alınmadı

Sporium adlı satıcıdan 9 Eylül tarihinde Shopier üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Cruise Black model ayakkabıyı satın aldım. Daha sonra bu ürünün ellerinde olmadığını söyleyip benden farklı bir ürün seçmemi istediler. Bunun üzerine Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Ox Black White modelini seçtim ancak bu ürünle bile gönderilen ürünün alakası yoktu, gelen ürün hem model olarak farklıydı hem de perişan bir haldeydi.

İlk seçtiğim ürün ile mecburen seçtiğim ikinci ürün arasında 590 TL fiyat farkı vardı. Bu fiyat farkının hesabıma iade edileceği söylendiği halde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarımı gördükleri halde dönüş yapmıyorlar ve iletişim kurmaktan kaçınıyorlar.

Ben bu süreçte kargo ile uğraşmak istemediğim için sadece aradaki 590 TL’lik fiyat farkının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mesajlara cevap vermemeleri ve yanlış/hasarlı ürünü göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları, hem marka güvenini zedeliyor hem de internetten alışveriş yapma isteğini kırıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.