to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet pişmanlıktır. TurkNet'e internet başvurusunda bulunarak bir hata yaptım. En geç altı iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler. 12 iş gününün sonunda kurulum yapılmadı ve ben hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, konuyla ilgili bilgi alamadım. Çok saçma sapan bir müşteri hizmetleri var; kesinlikle onlar istemediği sürece sen ulaşamıyorsun. Sadece yeni başvuru için tıkladığında 30 saniye içinde telefona cevap veriyorlar. Herhangi bir şikayet veya problem anında kesinlikle muhatap bulamıyorsun. Ben konuyla ilgili bilgi almak için sadece üç gün uğraştım, en sonunda bilgi alamayınca Türk Telekom'a başvurdum. Türk Telekom'a başvurduktan hemen sonra 30 dakika içinde beni aradılar, saha ekiplerinin çok yoğun olduğunu, üç iş günü içinde kesin kurulum yapılacağını söylediler. Ben de kesinlikle kabul etmedim, başvurumu iptal ettim. Müşteri temsilcisi de benimle lakayıt bir şekilde konuştu; ona göre karar verseydiniz, ön yargılı olmasaydınız gibi saçma sapan kelimeler kullandı.
Daha önce internet kullandığım evimde internetimi değiştirmek için TurkNet'e geçiş yapmak istedim. Bunun akabinde TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana altyapının olduğunu, 2-6 gün içerisinde gelip bağlanabileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım; ne bir geri dönüş ne de bir mes...
1 Kasım Cuma günü turk.net sitesi üzerinden yeni müşteri başvurusu yaptım, tüm başvuru ve onay işlemlerini e-devlet üzerinden tamamladım ve kurulum için bana sunulan seçeneklerden 4 Kasım Pazartesi günü saat 8:30 - 13:30 aralığını seçtim. 2 Kasım Cumartesi sabah saat 9'da TurkNet'ten SMS geldi, kuru...
TurkNet aboneliğine başvuru yapalı yaklaşık 1,5 ay oldu, ancak hâlâ kurulumu tamamlayamadılar. Aradığımda derdimi anlattığımda sadece 'aciliyetinizi ileteceğiz' deyip geçiştirdiler. Başvuru yaptıktan ve benden istenilen belgeleri gönderdikten sonra bir hafta bekledim, dönüş olmadı. Müşteri hizmetler...
TurkNet'ten internet satın aldım, kurulumu da Telekom ekipleri yapacakmış. Bir hafta geçti, gelmediler. Aradım, 'Yanlış adres bildirmişsiniz,' dediler. Bu süre içerisinde de hiç randevu oluşturmadılar ya da aramadılar. TurkNet başvuruyu iptal etti. İkinci kez başvuru yaptım, randevu oluşturdum. Rand...
1 hafta önce TurkNet'e internet başvurusu yaptım. 2-6 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. 1 hafta geçti kurulumun yapılmadı. Bende iletişime geçtim. Türk Telekom'un bana ulaşamadığı için onay alamadıklarını söyledikler. Böyle bu durum yaşanmadı. Kimse beni aramadı. Türk Telekom bana ulaşamadı ...
Yorumlar