TurkNet Kurulum Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

TurkNet pişmanlıktır. TurkNet'e internet başvurusunda bulunarak bir hata yaptım. En geç altı iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler. 12 iş gününün sonunda kurulum yapılmadı ve ben hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, konuyla ilgili bilgi alamadım. Çok saçma sapan bir müşteri hizmetleri var; kesinlikle onlar istemediği sürece sen ulaşamıyorsun. Sadece yeni başvuru için tıkladığında 30 saniye içinde telefona cevap veriyorlar. Herhangi bir şikayet veya problem anında kesinlikle muhatap bulamıyorsun. Ben konuyla ilgili bilgi almak için sadece üç gün uğraştım, en sonunda bilgi alamayınca Türk Telekom'a başvurdum. Türk Telekom'a başvurduktan hemen sonra 30 dakika içinde beni aradılar, saha ekiplerinin çok yoğun olduğunu, üç iş günü içinde kesin kurulum yapılacağını söylediler. Ben de kesinlikle kabul etmedim, başvurumu iptal ettim. Müşteri temsilcisi de benimle lakayıt bir şekilde konuştu; ona göre karar verseydiniz, ön yargılı olmasaydınız gibi saçma sapan kelimeler kullandı.