Ödenen Derin Dondurucu Siparişi Gönderilmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden sefa multi trade Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi satıcısından Şenocak marka yatay derin dondurucu siparişi verdim. Ödemem alındı, siparişim PTT-LR7POCN20-200726 kodu ile sistemde hâlâ “Hazırlık Aşamasında” görünüyor ve 6 gündür hiçbir gerekçe olmadan kargoya verilmiyor.

Sipariş verdiğimde üründe 2 adet stok görünüyordu, ücret tahsil edildikten sonra stoklar tükendi ve satıcı ürünü göndermedi. Telefonla ulaştığımda ise karşımda düzgün cevap veremeyen, iki kelimeyi bir araya getiremeyen bir muhatap buldum, hatta yüzüme telefon kapatıldı ve “Epttavm’yi ara, bizi arama” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Ne satıcıdan ne de Epttavm’den sürece dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Ürünü 24.999 TL iken sipariş verdim, bugün baktığımda aynı ürünü 29.999 TL olarak yeniden stoklara koyduklarını görüyorum. Bu nedenle daha düşük fiyattan verdiğim siparişi bilerek göndermediklerini, beni oyaladıklarını ve mağdur ettiklerini düşünüyorum. Evdeki mevcut derin dondurucumuz bozulduğu için acil ihtiyacımız olan bu ürünü zamanında gönderilmediği için de ayrıca mağdur olduk.

Ödemesini yaptığım ürünün, siparişteki fiyat ve şartlarla acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hiçbir şekilde tarafıma ek maliyet yüklenmeden siparişimin iptal edilip ücretimin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Epttavm’den ve ilgili satıcıdan bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.