TurkNet İş Yeri İnternetinde Kesintiler Ve Gerçeğe Aykırı Servis Kayıtları

5074965 abone numaralı TurkNet iş yeri interneti müşterisiyim. 30 Mart 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki haftadır iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte iş yerimize iki kez kayıt açılmasına ve 6–7 defa müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen teknik servis bir kez bile gelmedi.

TurkNet tarafından iki kez teknik servis randevusu verildi, her seferinde iş yerimde 4’er saat olmak üzere toplamda 8 saat beklemek zorunda kaldım. 5 Nisan tarihinde gelmesi gereken teknik servis, randevu saatleri 09.00–13.00 aralığı olmasına rağmen beni ancak saat 15.00 civarında aradı ve “yetişemedik, özür dilerim” dedi. Başka bir gün geleceğini söyledi, ben de buna rağmen “neyse, sonra gelin” diyerek anlayış gösterdim.

Daha sonra teknik servis ekibinin sisteme, arıza için adrese geldiklerini ancak benim “arıza yok, geri dönün” dediğimi yazdığını öğrendim. Bu kesinlikle doğru olmayan bir beyan olup tamamen asılsızdır. Ne teknik servis adrese geldi ne de ben böyle bir ifade kullandım. Hem günlerce iş yerimde internet kullanamıyorum hem de sisteme gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek mağduriyetim görmezden geliniyor.

TurkNet’in, özellikle iş yeri interneti gibi kritik bir hizmette bu kadar ciddiyetsiz davranmasını ve teknik servis kayıtlarında gerçeğe aykırı bilgi bulunmasını asla kabul etmiyorum. Bu firmayı bir daha hayatımda görmek istemiyorum ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Bu nedenle, öncelikle açılan tüm arıza kayıtlarının ve teknik servis notlarının detaylı şekilde incelenmesini, hangi personelin gerçeğe aykırı “müşteri arızayı reddetti” kaydı girdiğinin tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.