to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İptal Sürecinde SMS Bildirimi Gelmemesi Ve Haksız Modem Ücreti Talebi
TurkNet aboneliğimi 11.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal ekranında, iptal talebi iletildikten sonra 24 saat içerisinde faturalandırmanın durdurulacağı, 5 gün içinde iptal talebimi geri çekmezsem hizmetin otomatik olarak sonlandırılacağı ve iptal işlemi gerçekleştikten sonra mutlaka bilgilendirileceğim yazıyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi.
Modemi iade etmem için SMS ile bir iade kodu gönderileceği, bu kod geldikten sonra 15 gün içerisinde modemi iade etmem gerektiği belirtiliyor. Fakat SMS gelmediği için modemi nereye, nasıl ve hangi kodla iade edeceğimi bilmiyorum. Buna rağmen modem ücreti olarak 4.000 TL talep edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
TurkNet’in internet sitesinde bu konuda destek kaydı açmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, herhangi bir kayıt oluşturulamıyor. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası da bulamıyorum, dolayısıyla şirketle iletişime geçemiyorum.
TurkNet’ten talebim, hattıma tanımlı telefon numarama modem iade kodunun SMS ile gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle haksız yere modem ücreti yansıtılmamasıdır. Gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
