to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Satın Alınan Akıllı Telefon IMEI Çalıntı Şikayeti Ve Acil Değişim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 22.07.2024 tarihinde A****** H******** adına Apple iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 18.08.2026 tarihinde saat 15:04 civarında “35729174127070 IMEI no’lu cihaz çalıntıdır, en yakın güvenlik gücüne teslim ediniz, b002” içerikli bir SMS aldık ve telefon tamamen kapandı, hiçbir şekilde kullanım yapamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Turkcell Pasaj’dan internet üzerinden yaptığım alışveriş sonrası yönlendirildiğim bayiye gidip durumu anlattığımda, “biz çözüm üretemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Cihaz için benden herhangi bir ek ücret ya da inceleme bedeli talep edilmedi ancak 24 saattir telefonu kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazı yasal ve faturalı şekilde Turkcell Pasaj’dan satın almama rağmen IMEI’si çalıntı olarak göründüğü için kullanıma kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Cihazın derhal açılmasını, bu mümkün değilse sıfır ve sorunsuz bir cihazla acil şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala çözüm üretilmiyor bilgi verilmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bizi 48 saattir mağdur ediyorsunuz bunun çözümü bu kadar zor mu neden aciliyet olduğu halde umursamıyoruz
Koskoca Turkcell firması hala bir çözüm bulamadı
Kaç gündür bir çözüm üretilmiyor inanılır gibi değil
Hala bir geri dönüş sağlanmadı tüketici heyetine ve CİMER'e şikayette bulunacağım
Tam tamına 6 gündür bilgi verilmiyor acaba kullanmadığım faturanın bedelini de düşersiniz değil mi bu mağduriyet nasıl sonuçlanacak bekliyoruz
Hala herhangi bir bilgilendirme yapılmadı bu mağduriyet çok can sıkıcı Turkcell bunun telafisini nasıl yapacaksın
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
