TurkNet Adres Değişikliği Sonrası İnternet Taşıma Gecikmesi

Yaklaşık bir ay önce adres değişikliği yaptım ve mevcut TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Normalde yasal sürenin en fazla bir hafta olmasına rağmen aradan bir ay geçmesine karşı internetim hâlâ yeni adresime taşınmadı ve bu sürede hizmet alamıyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden açtığım destek kaydıyla 5–6 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Her seferinde en kısa zamanda işlem yapılacağı, bölgemde altyapı çalışması olduğu gibi genel ifadelerle dönüş yapıldı; ancak somut bir tarih verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Paylaştığım destek talebi ekran görüntüsünde de bu yazışmalar açıkça görülüyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adres taşıma işleminin derhal tamamlanmasını, yeni adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.