TurkNet İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsızlık

23.12.2025 tarihinde TurkNet ev interneti için başvurumu yaptım. Normalde 6 iş günü içinde tamamlanması gereken kurulum süreci, bugün 12.10.2026 olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca çeşitli bahanelerle gecikme örtülmeye çalışıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internet kurulumum yapılmadı.

Bu süreçte kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak ben aramadığım sürece ne TurkNet’ten ne de Türk Telekom’dan olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Manisa ili Soma ilçesi Cuma Mahallesi Sergen Sokak’taki adresim için yaptığım bu başvuruda, iletişim numaram 0543 *** ** ** üzerinden sürekli irtibat kurulabilir olmasına rağmen tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle kurulumun en acil şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kurulum ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Gecikmenin nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık oyalamaya mahal vermeden sonuçlandırılmasını istiyorum.