to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
TurkNet'ten 24.02.2025 tarihinde başvuruda bulunduğum internet hizmetinin kurulumu, tarafıma bildirilen süreyi aşmasına rağmen henüz gerçekleştirilmemiştir.
Başvurum sırasında bana 1 ile 6 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, 28.02.2025 tarihi de randevum olmasına rağmen halen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle kaç kez iletişime geçtiğimde ise Türk Telekom altyapısı olduğu için Türk Telekom ekiplerinin iletmelerine rağmen internet kurulumu yapılmadı. Randevu tarihinde 6 gün süre veriyor. Aradığımda kayıt alıyorlar. Geri dönüş yapıyorlar ama çözüm yok, bugün 9. gün.
Bu gecikme, işlerimi ve günlük yaşantımı olumsuz yönde etkilemektedir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve internet hizmetimin kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
TurkNet bana her aradığında ulaşırken Türk Telekom ekipleri ulaşamamış düşen arama dahi yok telefonuma aramadıkları halde şimdi bana ulaşamamış gibi yapıyorlar
Aboneliğimi iptal ettim.
