TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

9 Mayıs 2026 tarihinden beri TurkNet internet bağlantım tamamen kesik durumda. Dört gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca çağrı merkezini aradım ancak dijital asistan sadece “bölgenizde teknik arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor. Denemek için yeni abonelik başvurusu gibi aradığımda ise aynı dijital asistan bu kez anında müşteri temsilcisine bağlıyor. Yeni abonelik için temsilciye bağlanırken, mevcut arıza için arayan müşteriye muhatap verilmemesi bana hem tuhaf hem de adil gelmiyor.

Ayrıca başka kanallardan ulaştığımda da altyapı arızası olduğu söyleniyor fakat kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir internetsiz kaldığım gibi, bir muhatap bulamamak da güvenimi ciddi şekilde sarstı. Abonelik numaram 3532280’dir.

TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, bunun yanında 9 Mayıs 2026’dan bugüne kadar süren kesinti süresine denk gelen günlerin faturamdan düşülmesini ve arızanın durumu ile ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.