to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim. 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğuna dair bir SMS geldi ve 4–6 saat içerisinde bu arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen süre içinde giderilmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda kaldı.
Genel bir sorun olduğunu kendileri SMS ile ifade etmelerine rağmen, bugün 6 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde hiç internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, sadece sistem üzerinden sürekli destek kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir modem veya ev içi tesisat problemim bulunmuyor, tüm kontrolleri yaptım. Buna rağmen üç gündür kesinti yaşıyor olmam 2026 yılında kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 3067585’tir.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden kullanılan 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 4 Mart 2026 Çarşamba gününden bu yana evimde sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, düzgün bir şekilde internete erişemiyorum ve iki haftayı aşkın süredir bu sorun bir türlü giderilmedi. Adresim İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Nihavent Sokak üzerindedir ve hizmet numaram/müşteri numaram 3067585’tir.
Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı açtım, şikayet yazdım, defalarca “genel arıza” şeklinde SMS aldım, toplamda en az 10 SMS geldi ancak somut bir iyileşme olmadı. Eve birkaç kez Telekom’dan personel gelmesine rağmen soruna net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de doğrudan bir temsilciyle görüşerek derdimi anlatamıyorum, sürekli kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor. 2026 yılında günlerce süren bir internet arızasının bu şekilde çözülememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma hâlâ fatura kesilmesi de ayrıca rahatsız edici. İnterneti düzgün kullanamadığım, bağlantı sorunu yaşadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. İnternet erişim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmetten memnun kalmadığımı ve sorunun kalıcı olarak çözüldüğü gün aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü TurkNet’e bildirmek istiyorum.
