to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğuna dair bir SMS geldi ve 4–6 saat içerisinde bu arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen süre içinde giderilmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda kaldı.
Genel bir sorun olduğunu kendileri SMS ile ifade etmelerine rağmen, bugün 6 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde hiç internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, sadece sistem üzerinden sürekli destek kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir modem veya ev içi tesisat problemim bulunmuyor, tüm kontrolleri yaptım. Buna rağmen üç gündür kesinti yaşıyor olmam 2026 yılında kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 3067585’tir.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden kullanılan 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 4 Mart 2026 Çarşamba gününden bu yana evimde sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, düzgün bir şekilde internete erişemiyorum ve iki haftayı aşkın süredir bu sorun bir türlü giderilmedi. Adresim İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Nihavent Sokak üzerindedir ve hizmet numaram/müşteri numaram 3067585’tir.
Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı açtım, şikayet yazdım, defalarca “genel arıza” şeklinde SMS aldım, toplamda en az 10 SMS geldi ancak somut bir iyileşme olmadı. Eve birkaç kez Telekom’dan personel gelmesine rağmen soruna net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de doğrudan bir temsilciyle görüşerek derdimi anlatamıyorum, sürekli kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor. 2026 yılında günlerce süren bir internet arızasının bu şekilde çözülememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma hâlâ fatura kesilmesi de ayrıca rahatsız edici. İnterneti düzgün kullanamadığım, bağlantı sorunu yaşadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. İnternet erişim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmetten memnun kalmadığımı ve sorunun kalıcı olarak çözüldüğü gün aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü TurkNet’e bildirmek istiyorum.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde kesinti yaşamaktayım. Bölgemizde arıza olduğu ve 4 ila 6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ evimde internet kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine de u...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 27.01.2026 tarihinden beri 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden “genel arıza” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, ne olduğu, ne zaman düzeleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, a...
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...
TurkNet ev interneti abonesiyim. 17/02/2026 tarihinde evimde internet tamamen kesildi, 18/02/2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve hâlâ internetsiz durumdayım. Abone numaram 0004330940’tır. Tarafıma sürekli olara...
Yorumlar