TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

7 Mayıs 2026 öğle saatlerinden bu yana TurkNet internet aboneliğimde genel arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşıyorum. TurkNet’ten gelen SMS’te arızanın 8 Mayıs’ta 01.00 – 02.00 saatleri arasında giderileceği bilgisi verildi, ancak bu saatler çoktan geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem günlerdir internetsiz kalıyorum hem de ulaşılabilir bir destek alamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamamak ve muhatap bulamamak gerçekten mağdur ediyor.

Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kesinti süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu dönem için faturada gerekli indirim/mağduriyet telafisinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.