to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimde bölgem için arıza görünüyor ve 4 gündür interneti kullanamıyorum. Bu süre içinde hem eğitim amaçlı bağlantıya ihtiyacım oldu hem de yayın izleme gibi günlük kullanımım tamamen aksadı.
Asıl büyük sorun ise TurkNet’in dijital müşteri hizmetleri sistemi. Sorumlular müşteriyle doğrudan diyalog kurmaktan adeta kaçıyor, insanla konuşabildiğimiz bir müşteri hizmetleri hattı yok. Sadece dijital yanıtlarla oyalandığımı hissediyorum ve yaşadığım kesintiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama veya çözüm planı alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesidir. Bunun yanında, yaşadığım sorunlarla ilgili sadece dijital yanıtlarla değil, insan müşteri temsilcisiyle de konuşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 7 Mayıs 2026’dan itibaren yaşadığım kesinti süresi için tarafıma fatura iadesi veya indirim şeklinde ücret yansıması yapılmasını istiyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimde Mart ve Nisan ayları boyunca ciddi ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Mart ayında internetim yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamamama rağmen fatura dönemimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Nisan döne...
23 Mart 2026 tarihinden beri TurkNet sabit internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum, 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza bildirimi yaptım, tarafıma “arıza kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede çözümlenecektir” denilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimde 29.05.2026 Çarşamba günü itibarıyla sık sık kesintiler yaşanmaya başlamış, 06.05.2026 Cuma günü ise hizmet tamamen kesilmiştir. O günden bu yana yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet müşt...
TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’ye, 01 Mayıs 2026 Cuma günü tarafıma, bölgemde genel bir arıza olduğu ve sorunun 4-6 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün 04 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla internet hizmetim hâlâ sağlanamamaktadır. Bu süre zarfında modem, bağlantı ve iç tes...
Yorumlar