to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde 5 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde çocuklar da dahil olmak üzere herkes bu durumdan olumsuz etkilendi, günlük işlerimiz ve ihtiyaçlarımız aksadı.
Sorunla ilgili hem müşteri temsilcileri hem de online destek üzerinden defalarca durumu anlattım. Bana sürekli bölgemde genel arıza olduğu söylendi. Ancak alt katta oturan komşum da TurkNet kullanıyor ve onda internet varken bende olmaması, söylenen bu genel arıza açıklamasını inandırıcı kılmıyor.
Adresime gelen teknik ekip, iç hatta veya bağlantımda bir sorun olmadığını, internette herhangi bir sıkıntı görünmediğini, müşteri temsilcisini arayıp tanım yaptırmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen günlerdir müşteri temsilcilerine aynı durumu anlatmama karşın hiçbir somut adım atılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bırakıldım. Müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internetin çalışmadığı günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle TurkNet aboneliğimin de en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum.
TurkNet abonesiyim, 2238254 numaralı hizmetim üzerinden 3 gündür tamamen internetsizim ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. İlk gün “genel arıza, gün içinde düzelir” denildi, akşam oldu, gece oldu, internet gelmedi. Ertesi gün bu kez Türk Telekom ekiplerinin geleceği söylendi. Türk Telekom ekipleri ...
TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi N***** Bey 1 Sokak’taki adresimde 3 Mart 2026 Salı gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evimizin yanındaki bina kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı ve o tarihten itibaren bağlantımız tamamen kesildi. Bu süreçte Tur...
İstanbul Bağcılar’da TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık son iki aydır internet bağlantımızda sürekli ve düzenli olarak kesintiler yaşıyoruz. Neredeyse her 3 günde bir “internetiniz saat 14.00 ile 18.00 arası kesik olacak” şeklinde mesaj geliyor. Faturamı düzenli ödediğim halde her hafta saatler süren ...
Evimde TurkNet internet online başvuruda bulundum. İnternetim aktif olur olmaz arıza kaydı oluşturdum. Çünkü sürekli hız düşüşleri oluyordu. Normalde 12megabit geliyor, hız testi yapıyorum 1 veya 2 megabite düşmüş oluyor internet hızım. Online işlemlerden arıza kaydı da bıraktım, hız testi yapıp yük...
TurkNet internet kullanıcısıyım. 100 MB internet kullanıyorum ama günde sadece 15 dakika 100 MB internet hızını alabiliyorum, geri kalan 22 saat ise 26 MB hızında internet veriyorlar. 100 defa müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kayıt açtılar, reset attılar fakat sorun düzelmiyor. Bu sabah tekrar...
Yorumlar