TurkNet’te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi İş Ve Güvenlik Mağduriyetine Neden Oldu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 15 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemiyor. Evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte işim, günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde aksadı.

Evimdeki güvenlik kameraları ve kapı sistemi internet üzerinden çalıştığı için, bu kesinti nedeniyle evimin güvenliği de tehlikeye girmiş durumda. Olası bir hırsızlık ya da başka bir güvenlik zafiyetinde bu durumdan TurkNet’i sorumlu tutacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca internet olmadığı için hem benim hem de çocuklarımın mobil hatlarından internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle telefon faturalarımızın normalden çok daha yüksek gelmesi kaçınılmaz hale geldi.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “en kısa zamanda halletmeye çalışıyoruz” şeklinde geçiştirilip, sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. 5027464 numaralı kaydım bulunuyor ancak ne bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İlgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın, kullanılmayan hizmet bedeli ve artan telefon faturalarımız da dahil olmak üzere giderilmesini talep ediyorum.