TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 20 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sabah saat 8 civarı talep oluşturdum. Destek hala yok. Arıza hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolleri gibi yapılması gereken tüm işlemleri defalarca yaptım ancak sorun çözülmedi. Son günlerde zaten hız düşüşü ve kopmalar yaşamaya başlamıştım, bugün itibarıyla ise internet tamamen gitti.

TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne arıza kaydının durumu ne de tahmini çözüm süresi hakkında herhangi bir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu kesintinin ne zaman çözüleceği, sorunun kaynağı ve yapılan işlemlerle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.