to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza Talepleri
Uzun süredir TurkNet’in sınırsız internet paketini kullanıyorum. 26.10.2026 tarihinden beri modem kaynaklı olduğunu söyledikleri bir arıza nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Bu süre zarfında bağlantıyı kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
İki haftalık süreçte tarafıma yalnızca bir kez dönüş yapıldı, o görüşmede de sorunu çözemeyip saha ekiplerini yönlendireceklerini belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir arama ne de SMS alabildim. Açtığım her arıza kaydı, sorun hiçbir şekilde çözülmediği halde “arıza giderildi” denilerek kapatılıyor. Arıza taleplerime geri dönüş alamıyor, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
TurkNet’e kayıtlı hizmet numaram 3970073’tür. İnternetten faydalanamadığım bu sürenin dikkate alınarak arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yapılıp yapılmadığının denetlenmesini ve kullanamadığım dönem için faturama yansıtılmış tutar varsa bunlar konusunda da tarafıma makul bir açıklama ve gerekirse iadede bulunulmasını talep ediyorum. Umarım bu şikayet üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilir ve mağduriyetim giderilir.
Eve gelmesi ve destek olması gereken ekip, eve bile uğramadan iki hafta önce sorunsuz çalışan modemin altyapıya uygun olmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söylüyor. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz, iş çözme kapasiteniz
