TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev interneti abonesiyim. Peşin ödeme yapmama rağmen 26.06.2026 – 30.06.2026 tarihleri arasında İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi, tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerine ve yetkililere çeşitli zamanlarda ulaşmaya çalıştığımda yalnızca online talep oluşturulduğunu gördüm ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan ya da sorunu açıklayan kimse olmadı. Hizmet alamadığım halde sorunla ilgili bilgilendirilmemem ve çözüm için adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte iş ve kişisel işlerimi sürdürebilmek için mecburen mobil hattıma ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Hem internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iadesini, hem de bu nedenle mobil hattıma almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bağlantı sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.