to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Geciken Müdahale Telafisi Talebi
TurkNet internet aboneliğimde 8.11.2026 akşamından beri devam eden bir arıza bulunuyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer şekilde arıza yaşamıştım; bu ikinci kez oluyor ve her seferinde müdahalede çok geç kalınıyor.
Mevcut arıza için destek kaydı açıldı ve kısa sürede müdahale edileceği söylendi; ancak ekipler ikinci gün gelip baktı ve buna rağmen sorun hâlâ düzeltilmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de gözüken destek kaydımda sürecin “çözüm aşamasında” olduğu ifade ediliyor, fakat evimde hâlâ internet yok. Bugün de beni telefonla arayıp güya bilgi vereceklerini söylediler; ancak bu kadar gecikmeden sonra bu aramaların bir anlamı kalmadığını düşünüyorum ve artık telefonlarını açmıyorum.
Günlerdir internet hizmeti alamamam sebebiyle mağdur oldum. Peşin ödeme kampanyası ile kendilerini ödeme konusunda sağlam alıyorlar, ama arıza giderme konusunda bu düşüncede değiller. Devam eden bu arızanın acilen, kalıcı olarak giderilmesini ve internet erişimimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılacak bedelde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Arızaya ilk müdahalede aynı binadaki kutudan abonelik alan kişinin interneti var ama benimki hala gelmedi. Fiber çoklayıcıda (splitter) eğer sorun yoksa daireye gelen fiberde sorun olduğunu düşünüyorum veya arızaya gelmiş olan kişi fiber uçlarını dalgınlıkla karıştırmış olabilir. Bugün yine kayıt açtım. Artık ne zaman bakarlarsa. Nasılsa süre önemli değil onlar için nisan 2027 ye kadar hizmetin bedeli peşin ödendi...
Sorun bugün itibariyle çözüldü. Ancak beni üzen arızayı detayına kadar bildirmeme rağmen firmanın genel arıza var diye gecistirmesi. Bina dağıtım kutusuna baktım fiber soketinin daireme giden uçta olmadığını görünce taktım ve sorun düzeldi.
