TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 26 Ekim Pazartesi günü saat 01.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri evimde hiç internet yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

İki gündür defalarca telefon numarasıyla arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak her aradığımda sadece bir robot “arıza vardır, çalışıyoruz” şeklinde standart bir cevap veriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, mümkünse bir insan müşteri temsilcisi aracılığıyla detaylı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde arızanın durumu ile çözüm süreci hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.